Política de Privacidad de Maresía Viajes

En Maresía Viajes, ubicada en 315 Calle de la Princesa, Planta 4, Madrid, Madrid, 28008, España, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de la prestación de nuestros servicios de turismo y viajes.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios relacionados con viajes, incluyendo paquetes turísticos, itinerarios personalizados, seguros de viaje, excursiones guiadas, reservas de hotel, vuelos, cruceros y gestión de viajes corporativos y accesibles.

• Información Personal Directa: Cuando usted reserva un viaje, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información de identificación personal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte o documento de identidad, información de pago (números de tarjeta de crédito/débito y sus fechas de caducidad), preferencias dietéticas y necesidades especiales o médicas relevantes para su viaje (por ejemplo, para adaptar comidas o alojamientos para personas con movilidad reducida).
• Información de Viaje: Detalles sobre sus reservas de vuelo, hotel, alquiler de coches, tours, seguros y otros servicios de viaje que usted nos solicite.
• Información de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestro sitio.
• Información de Uso del Sitio Web: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y sitios web de referencia. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proveer Servicios de Viaje: Para procesar sus reservas de viajes, vuelos, hoteles, cruceros, seguros y otros servicios turísticos, y para gestionar sus itinerarios. Esto incluye compartir la información necesaria con proveedores de servicios de terceros (aerolíneas, hoteles, empresas de seguros, operadores turísticos).
• Comunicación con Usted: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones de viaje, avisos importantes y responder a sus consultas y solicitudes.
• Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender las preferencias de nuestros usuarios y mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia general de nuestros servicios.
• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros derechos o propiedad, y detectar y prevenir fraudes u otras actividades ilegales.
• Marketing Directo: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Tendrá la opción de optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

3. Divulgación de Su Información

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios de Viaje: Compartimos su información con proveedores de servicios esenciales para su viaje, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, operadores turísticos, compañías de seguros y otros proveedores de servicios para que puedan cumplir con sus reservas.
• Terceros Proveedores de Servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos con funciones como el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte al cliente. Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o del público, o para investigar un fraude.
• Transferencias de Negocios: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede ser transferida como parte de los activos del negocio.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos en la industria de viajes, es posible que sus datos personales se transfieran y almacenen en destinos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) si su viaje incluye destinos fuera del EEE o si los proveedores de servicios están ubicados fuera del EEE. Cuando esto ocurre, tomamos medidas para asegurar que sus datos estén protegidos de acuerdo con los estándares de esta Política de Privacidad y la legislación aplicable, implementando salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como 100% segura.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información inexacta o incompleta sobre usted.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o directamente a usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho a Presentar una Queja: Tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

7. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención varía según el tipo de datos y la finalidad de su uso.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Maresía Viajes

315 Calle de la Princesa, Planta 4

28008 Madrid, España